Dopravné podmienky

DODACIE PODMIENKY (SHIPPING POLICY)

pre internetový obchod www.dieladielka.sk

Posledná aktualizácia: 2025

I. ÚVOD

Tieto dodacie podmienky upravujú spôsob balenia, odoslania a doručenia tovaru zakúpeného na stránke www.dieladielka.sk, ktorú prevádzkuje:

FAJNDIZAJN s.r.o.
Boženy Němcovej 321/1, 969 01 Banská Štiavnica
IČO: 46019928
Email: slovakart@gmail.com
Tel.: +421 905 939 785, +421 456 920 143

Predávajúci prevádzkuje aj kamennú predajňu:
Diela a dielka slovenských výtvarníkov,
Nám. sv. Trojice 7, 969 01 Banská Štiavnica.

II. TYPY PRODUKTOV A OSOBITNÉ PODMIENKY DODANIA

Na dieladielka.sk predávame originály, krehké diela, špecifické remeselné produkty, limitované printy aj autorské odevy. Keďže každé dielo má iný charakter, balenie a expedícia môžu byť individuálne.

Produkty rozdeľujeme na:

1. Tovar skladom (v predajni)

– odoslanie spravidla do 1–3 pracovných dní.

2. Tovar „na dotaz“

Produkty, ktoré sú:

  • u autora,

  • na výstave,

  • v partnerskej galérii,

  • alebo vyžadujú potvrdenie dostupnosti,

sú expedované až po potvrdení dostupnosti.

3. Krehké a originálne diela

Vyžadujú individuálne balenie:

  • keramika

  • sklo

  • sochy

  • originálne obrazy

  • grafiky na papieri

  • signované printy (citlivé na manipuláciu)

Expedičný čas pri týchto dielach môže byť predĺžený o 1–2 pracovné dni, keďže zabezpečujeme špeciálne balenie (penové výplne, pevné obaly, viacvrstvové kartóny, tubusy).

III. SPÔSOBY DORUČENIA

Tovar doručujeme prostredníctvom:

1. Slovenská pošta

  • Balík na adresu

  • Poštový kuriér Express

2. Packeta

Do výdajného miesta / Z-BOXu (pri vhodných rozmeroch).

3. Osobný odber

v predajni:
Diela a dielka slovenských výtvarníkov,
Nám. sv. Trojice 7, Banská Štiavnica.

O odberu informujeme emailom alebo telefonicky.

4. Medzinárodná doprava v rámci EÚ

Doručujeme len do krajín Európskej únie, kde nie je potrebné colné konanie.

📌 Objednávky mimo EÚ neodosielame (USA, UK, Kanada, Švajčiarsko, Austrália…),
z dôvodu colných procesov, poplatkov, legislatívnych obmedzení a citlivosti diel.

IV. DODACIE LEHOTY

Slovensko

  • Pošta / kuriér: 1–3 pracovné dni po expedícii

  • Packeta: 1–3 pracovné dni

  • Osobný odber: podľa dohody, spravidla v ten istý alebo nasledujúci deň

EÚ

  • 3–7 pracovných dní
    (výnimočne môže byť doručenie dlhšie podľa dopravcu a objemu zásielok)

Tovar na dotaz

Termín expedície potvrdzujeme individuálne.

V. CENY DOPRAVY

Ceny poštovného sa riadia aktuálnym cenníkom dopravcov a sú vždy zobrazené v nákupnom košíku pred dokončením objednávky.

Pri krehkých dielach si predávajúci vyhradzuje právo zvoliť bezpečnejší spôsob dopravy (kuriér / pošta) pre zníženie rizika poškodenia.

VI. BALENIE A OCHRANA TOVARU

Každé dielo balíme tak, aby bolo chránené proti poškodeniu:

  • viacvrstvové kartónové obaly

  • penové výplne

  • fixácie rohov a citlivých častí

  • tubusy pre printy

  • bublinkové výplne

  • vystužené obaly pre sklo, keramiku a originály

Predávajúci dbá na to, aby zásielky odchádzali v stave s minimálnym rizikom poškodenia.

VII. POŠKODENIE ZÁSIELKY PRI PREVZATÍ

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí.
Pri viditeľnom poškodení:

  1. prevezmite zásielku s výhradou (kuriérovi oznámiť poškodenie),

  2. alebo zásielku odmietnite,

  3. urobte fotografie balíka a poškodení,

  4. ihneď nás kontaktujte na slovakart@gmail.com.

Bez týchto kroku môže byť reklamácia prepravcu zamietnutá.

VIII. NEDODANIE A STRATENÉ ZÁSIELKY

V prípade straty zásielky:

  • predávajúci kontaktuje dopravcu a spustí reklamačný proces,

  • kupujúci dostane nový tovar (ak je dostupný),

  • alebo plnú refundáciu kupnej ceny.

Originály, ktoré sú jediným kusom, nahradiť nie je možné – vtedy sa poskytuje refundácia.

IX. NEVYZDVIHNUTÉ ZÁSIELKY

Ak kupujúci neprevezme zásielku:

  • po jej vrátení môže byť objednávka stornovaná,

  • kupujúci môže byť požiadaný o úhradu nákladov na dopravu späť,

  • pri opakovanom neprevzatí môže predávajúci odmietnuť ďalšie objednávky (napr. platba len vopred).

X. MEDZINÁRODNÉ ZÁSIELKY (EÚ)

Pri doručení v rámci EÚ kupujúci zodpovedá za to, že:

  • adresa doručenia je správna,

  • je pripravený prevziať zásielku,

  • poskytne správne kontaktné údaje pre kuriéra.

Zásielky obsahujúce originálne umenie môžu byť pri preprave poistené — po dohode.

XI. ŠPECIÁLNE USTANOVENIA PRE UMENIE A LIMITOVANÉ PRINTY

Pre citlivé a zberateľské položky platia špecifické pravidlá:

  • Po rozbalení signovaných a číslovaných printov nie je možné odstúpiť od zmluvy (strata zberateľskej hodnoty).

  • Originály sú jedinečné – v prípade poškodenia nie je možná výmena za identický kus.

  • Pri grafike a papierových dielach je kupujúci povinný dielo vybrať opatrne (papier je citlivý na ohyb a tlak).

XII. KONTAKT PRE OTÁZKY O DORUČENÍ

V prípade otázok nás kontaktujte:

Email: slovakart@gmail.com
Tel.: +421 905 939 785, +421 456 920 143
Predajňa: Nám. sv. Trojice 7, Banská Štiavnica