Podmienky poskytovania služby
📄 1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
pre internetový obchod www.dieladielka.sk
Posledná aktualizácia: 2025
I. ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky predaja tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu www.dieladielka.sk prevádzkovaného spoločnosťou:
FAJNDIZAJN s.r.o.
IČO: 46019928
Sídlo: Boženy Němcovej 321/1, 969 01 Banská Štiavnica
Zapísaná v OR SR
Email: slovakart@gmail.com
Tel.: +421 905 939 785, +421 456 920 143
Tieto VOP sú záväzné pre všetkých kupujúcich, ktorí uskutočnia nákup alebo odošlú dopyt cez webovú stránku www.dieladielka.sk.
II. PONUKA TOVARU A UMENIA
Na dieladielka.sk ponúkame:
-
limitované umelecké printy (číslované, signované),
-
originálne umelecké diela,
-
grafiky (linoryt, serigrafia, lept a pod.),
-
keramiku, porcelán, sklo,
-
autorské šperky,
-
autorské odevy, módu a odevné doplnky,
-
remeselné výrobky a dizajnérske objekty,
-
vybrané tovary dostupné na dotaz.
Dostupnosť tovaru
Keďže predávame originálne a autorské produkty:
-
niektoré položky sú iba jeden kus,
-
pri niektorých dielach je potrebné overiť dostupnosť u autora,
-
pri dielach, ktoré sú práve na výstave, fotoshootingu alebo v externej galérii, môže byť potrebné potvrdenie termínu dodania.
Objednávka sa stáva záväznou až po potvrdení dostupnosti predávajúcim.
Predávajúci si vyhradzuje právo:
-
odmietnuť objednávku,
-
stornovať objednávku pri chybe v dostupnosti,
-
stornovať objednávku pri zjavne chybnej cene (omyl pri editácii webu).
O každom takomto prípade kupujúceho bezodkladne informujeme.
III. CENY A PLATBY
Cena tovaru
Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH, ak nie je uvedené inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny, avšak cena uvedená v čase odoslania objednávky je cena, za ktorú kupujúci nakupuje.
Možnosti platby
Kupujúci môže zaplatiť:
-
online platbou kartou
-
rýchlymi bankovými prevodmi (GoPay / ComGate) – Sporopay, VÚB, TatraPay, UniPlatba a ďalšie
-
klasickým bankovým prevodom
-
dobierkou
-
osobným prevzatím v predajni (hotovosť / karta)
Medzinárodné platby
Medzinárodné objednávky v rámci EÚ prijímame iba s platbou vopred.
IV. DOPRAVA A DODANIE
Tovar doručujeme prostredníctvom:
-
Slovenská pošta – Balík na adresu
-
Slovenská pošta – Poštový kuriér
-
Packeta
-
Osobný odber v predajni
-
Medzinárodné doručenie v rámci EÚ bez colného konania
Medzinárodné objednávky mimo EÚ
Do krajín, ktoré si vyžadujú colné procesy, tovar neodosielame.
Lehota expedície
-
tovar skladom: 1–3 pracovné dni
-
autorské diela na dotaz: podľa potvrdenia od autora
-
originály a krehké diela: individuálna manipulácia a balenie
V. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (SPOTREBITEĽ)
Spotrebiteľ (fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikania) má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní.
Výnimky podľa zákona č. 102/2014 Z. z.:
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmlúv:
-
pri tovare vyrobenom na mieru alebo personalizovanom,
-
pri podpísaných a číslovaných printoch po ich rozbalení (strata zberateľskej hodnoty),
-
pri originálnych umeleckých dielach, kde každá manipulácia znižuje hodnotu,
-
pri tovare citlivom na hygienu, ktorý bol rozbalený.
Všetky umelecké diela si vyžadujú mimoriadne šetrnú manipuláciu — poškodený tovar nie je možné považovať za bezchybný.
Podrobná politika vracania je uvedená v Return & Refund Policy (už sme vytvorili).
VI. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE
Kupujúci má právo reklamovať tovar, ak:
-
bol poškodený pri doručení,
-
má výrobnú vadu,
-
nezodpovedá popisu.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
Podrobný proces je uvedený v Reklamačnom poriadku.
VII. PERSONÁLNE ÚDAJE A GDPR
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov (GDPR).
VIII. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napr.:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
www.soi.sk
IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
-
Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať VOP.
-
Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky.
-
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal tieto VOP.